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home 계리직동영상 > 고객센터 > 자주하는질문
인터넷 강의 수강중 버퍼링 발생시 메뉴얼 2019.10.21 2019.10.21
작성자 : 지안에듀 (zianpic5)  |   조회수 : 796

PC 버퍼링

 

☆버퍼링이 발생 할 경우

익스플로어를 사용하시어 동영상을 플레이 해주신 상태에서

오른쪽 버튼 -> 사용자환경 -> 통계 (하드웨어,소프트웨어,통계 탭) : 이곳에서 전송속도를 체크부탁드립니다.

 

평균 2~10Mbps이상의 속도가 나오신다면 시청하시는데 문제가 없으신데 그 이하가 나오게 되면 버퍼링이 걸릴 수 있는 환경이 되시기에 인터넷을 체크해주시면 되십니다.

 

 

☆평균 속도가 나오는데도 버퍼링이 있으시다면

동영상 화면에서 오른쪽 버튼 -> 프로그래시브 다운로드 체크

  

 

 

☆프로그래시브 다운로드가 체크가 되었음에도 버퍼링이 있으시다면

그래픽카드 드라이브를 재설정을 추천드립니다.

 

 http://www.vga.pe.kr/3dp/chip_down_kor.php

 

위 url을 들어가셔서


다운로드를 받으시고 설치 후

그래픽카드에 v자 체크가 안되어있으면 드라이브가 안맞은경우이기 때문에

윈도우 운영체제 (7 혹은 10)와 bit수(32, 64bit)를 확인하시어 맞는 드라이브를 설치하심을 권장드립니다.

 

 

 

운영체제 체크는 위 프로그램을 설치하시면 최하단에 운영체제라는 란이 있으니 참고하시면 가능하십니다.

 

 
 

 


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모바일 버퍼링

 

버퍼링이 있는경우

네이버 앱을 통해서 지안에듀를 접속하셨다면

크롬이나 삼성인터넷, 사파리등 다른 브라우저어플로 지안에듀 홈페이지를 접속 부탁드립니다.

 

1. StarPlayer 단독 실행 -> StarPlayer [설정] -> 하드웨어 가속모드를 '사용 안 함' 으로 변경

2. 삼성인터넷 (갤럭시 기본 브라우저)에 접속후 -> 오른쪽하단 (三) -> 고급탭에 '개인정보 보호 및 보안' -> 개인데이터 탭에 '검색데이터 삭제' -> 3개가 체크되어있는데 3개 모두 삭제

3. 어플 삭제 후 재설치 : 내파일에서 스타플레이어 폴더도 삭제

 

네이버 어플 이용과 3가지 방법을 했음에도 불구하고 계속적인 멈춤이 있으시다면

불편하시겠지만 다시 글을 써주시면 최대한 빨리 안내 도와드리겠습니다.

 

감사합니다. 

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